Захист персональних даних на сайті Veluqazeri

Хто виступає володільцем даних

Володільцем персональних даних, отриманих через форму заявки та інші канали зв'язку, є власник домену veluqazeri.world. Уся робота з такими відомостями підпорядкована Закону України «Про захист персональних даних».

Надсилаючи заявку, відвідувач підтверджує, що ознайомився з цим документом і не заперечує проти описаного тут порядку роботи з його даними.

Що саме потрапляє в обробку

1. Відомості, які відвідувач залишає сам

   • ім'я, зазначене в полі форми заявки;
   • номер мобільного телефону, за яким оператор підтверджує замовлення;
   • електронна пошта — лише тоді, коли відвідувач надіслав її з власної ініціативи;
   • населений пункт і відділення перевізника для відправлення посилки;
   • текст звернення, якщо покупець писав у підтримку.

2. Записи, що формуються автоматично

   • IP-адреса, з якої відбулося підключення;
   • назва та версія браузера, тип пристрою й операційної системи;
   • позначки часу входу та перелік переглянутих сторінок;
   • джерело переходу і рекламні мітки в адресному рядку;
   • ідентифікатори cookie — у межах наданої відвідувачем згоди.

Для чого застосовуються зібрані записи

1. Робота із замовленням

   • дзвінок оператора для узгодження складу та кількості позицій;
   • формування відправлення та передача даних перевізнику;
   • інформування про рух посилки й дату вручення.

2. Сервіс і підтримка покупця

   • відповіді на запитання про товар, доставку чи повернення;
   • розбір спірних ситуацій за конкретним замовленням;
   • надсилання інформаційних повідомлень — тільки за окремою згодою.

3. Внутрішні та законодавчі потреби

   • облік операцій у порядку, встановленому для суб'єктів господарювання;
   • знеособлена статистика — щоб бачити, які сторінки працюють гірше;
   • захист ресурсу від автоматичних розсилок і фальшивих заявок.

На яких правових підставах

• Виконання договору — контактні дані, без яких замовлення неможливо підтвердити й доставити.
• Згода відвідувача — інформаційні повідомлення та рекламні cookie; її можна відкликати будь-коли.
• Вимога закону — зберігання документів, обов'язкове для обліку та звітності.
• Законний інтерес — знеособлена аналітика відвідуваності й технічний захист сайту.

Кому відкривається доступ

Ми не торгуємо базами контактів. Передача обмежена ситуаціями, без яких неможливо виконати замовлення або приписи закону:

• поштовим і кур'єрським службам — ім'я, телефон та адреса відділення для вручення;
• сервісам приймання платежів — виключно реквізити конкретної операції;
• підрядникам, що обслуговують сервер і телефонію, — у межах їхніх технічних завдань;
• органам державної влади — за письмовим запитом, оформленим згідно із законодавством.

Скільки зберігаються записи

• дані оформлених замовлень — 36 місяців від дати відправлення;
• листування та звернення до підтримки — 24 місяці;
• серверні журнали з технічними параметрами — 12 місяців;
• позначки згоди на cookie — до відкликання або завершення строку дії файлу.

Коли строк вичерпано, записи видаляються або знеособлюються так, щоб за ними не можна було встановити конкретну особу.

Що може вимагати відвідувач

1. Дізнатися обсяг

   • отримати перелік відомостей, які зберігаються про нього;
   • з'ясувати мету та джерело їх отримання.

2. Виправити неточність

   • уточнити помилково вказаний номер, ім'я чи адресу доставки;
   • доповнити неповний запис актуальними відомостями.

3. Обмежити або припинити обробку

   • заперечити проти окремих операцій з даними;
   • вимагати видалення записів у випадках, дозволених законом.

4. Відкликати згоду

   • відмовитися від інформаційних повідомлень;
   • змінити налаштування cookie у своєму браузері.

Файли cookie

Cookie — невеликі текстові позначки, які браузер зберігає після відвідування сторінки. Вони поділяються на три групи:

• технічні — без них сторінка й форма заявки просто не працюватимуть коректно;
• аналітичні — показують знеособлену картину поведінки аудиторії;
• рекламні — вмикаються лише після згоди й відповідають за показ оголошень.

Очистити або заборонити cookie можна в налаштуваннях браузера; після цього частина функцій сторінки може працювати обмежено.

Технічні заходи безпеки

• з'єднання з сайтом шифрується за протоколом HTTPS;
• доступ до бази заявок мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи;
• резервні копії зберігаються окремо від основного середовища;
• підрядники підписують зобов'язання про нерозголошення.

Переходи на сторонні майданчики

Матеріали сайту можуть містити посилання на зовнішні ресурси. Після переходу відвідувач опиняється в чужому середовищі, де діють інші правила обробки даних, і за них ми не відповідаємо.

Оновлення цього документа

Текст переглядається, коли змінюється склад сервісів, спосіб роботи із заявками або законодавчі вимоги. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата перегляду вказана у верхній частині сторінки.